O final do ano é o melhor momento para o corretor identificar oportunidades de cross-sell, porque os clientes estão revisando a vida, organizando gastos e planejando o ano seguinte.
1. O que é cross-sell na prática?
É quando você expande o portfólio do cliente com produtos complementares, como:
- Auto → Residencial + Assistências
- Empresarial → RC + Vida Empresarial
- Vida → Equipamentos Eletrônicos
O objetivo: aumentar ticket e aumentar proteção do cliente.
2. Por que dezembro é o melhor mês para fazer cross-sell?
2.1. Cliente está mais acessível emocionalmente
Fim do ano → reflexão, revisão, cuidado com a família.
2.2. Cliente está mais predisposto a ouvir
Ele quer organizar tudo antes de “virar o ano”.
2.3. Clientes com apólices vencendo
A renovação é o melhor momento para sugerir produtos complementares.
3. Estratégias práticas de cross-sell
3.1. Comece apresentando riscos reais
Ex.:
“Você viaja muito em dezembro — faz sentido proteger sua casa também.”
3.2. Use gatilhos de planejamento
“Janeiro é o mês ideal para reorganizar proteções da família.”
3.3. Mostre pacotes inteligentes
O cliente entende melhor o benefício quando vê o conjunto.
4. Como a HUMANA ajuda você a conectar produtos
A HUMANA te apoia a:
- Mapear oportunidades
- Montar combinações adequadas
- Comparar coberturas
- Preparar argumentações consultivas
- Criar ofertas alinhadas ao perfil de cada cliente
Conclusão
Cross-sell não é vender mais: é vender melhor.
Com a HUMANA, você oferece soluções completas, aumenta receita e protege de forma integral.
